IMG-20220927-WA0000
Home Pemerintahan Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, MPP Bone Gandeng YAS Sulsel Selenggarakan Training Service Excellence

Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, MPP Bone Gandeng YAS Sulsel Selenggarakan Training Service Excellence

getarnews
Desember 5, 2023
IMG-20231205-WA0020 (1)
gh2

Watampone-getarnews.com  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) kerja sama dengan Yayasan Adil Sejahtera (YAS) Sulsel selenggarakan Training Service Excellence lingkup pelaksana Mal Pelayanan Publik (MPP) Bone di Hotel Novena.

Kegiatan ini dilaksanakan selama 2 hari berturut-turut, tanggal 4 – 5 Desember 2023 yang di ikuti oleh staf dari berbagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang tergabung dalam MPP Bone.
Pelayanan prima pada dasarnya sudah menjadi tanggung jawab dan harus dilaksanakan oleh pemberi layanan sesuai dengan standar dan peraturan perundangan yang telah ditentukan, karena ketika pelayanan tidak prima maka akan menimbulkan ketidakpuasan bagi penerima layanan.

Sekretaris DPMPTSP Bone, Andi Adnan dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan pemahaman akan bagaimana melayani curstomer dengan sebaik-baiknya dengan performa pelayanan yang profesional.

“Kegiatan ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM penyelenggara MPP utamanya dalam hal manajemen pelayanan,” ucap Andi Adnan pada saat penyampaian laporan kegiatan.
Andi Yusuf yang juga Asisten 3 Setda Bone dalam sambutannya menuturkan bahwa berdasarkan Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014, pegawai ASN bertugas sebagai pelayan publik. Selain itu, tugas ASN salah satunya adalah memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas.

“Peran petugas front office saat ini tidak bisa dianggap remeh sebagai garda terdepan suatu instansi pelayanan publik dalam memberikan tugas pelayanan kepada masyarakat,” tegas Andi Yusuf pada saat pembukaan kegiatan.
Materi yang disajikan dalam pelatihan ini terkait dengan service excelent, komunikasi efektif, mengenal customer, serta menyambut dan menangani komplain yang disajikan oleh Dr. Muliyadi Hamid, S.E., M. Si., Dr. Wahyu, S.E., M.Si., Ilham Iskandar, S.E, dan Yanwar Bumulo S. Kom.

Training Service Excellence ini juga dirangkaikan dengan Penandatanganan Nota Kesepakatan antara Pemerintah Kabupaten Bone dengan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik, sehingga masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian (paspor) cukup datang ke MPP Bone.

Related News

gh3

Baca juga

Rekomendasi

Sukses Menyandang Gelar Doktor, Dosen Teknik Informatika UNITAMA Raih Predikat Sangat Memuaskan Pada Sidang Promosi Doktor Pascasarjana UNM

Makassar-getarnews.com  Pascasarjana Universitas Negeri Makassar (UNM) menggelar ujian terbuka promosi…

Andi Ina Kartika Sari : Kalau Mauki Bantuka, Dukungki’ Nurdin Halid Jadi Anggota DPR RI 

Barru-getarnews.com  Titik kampanye Nurdin Halid di Kabupaten Barru untuk kedua…

NH : Sosok Pemimpin yang Dinilai Memiliki Komitmen Tinggi dan Menghargai Pertemanan

Makassar-getarnews.com  Dari beberapa road show kampanye tatap muka yang digelar…

Ratusan Warga Sinjai Sambut Antusias Kampanye A. Abd. Waris Halid

Sinjai-getarnews.com  Kehadiran A. Abd. Waris Halid calon Anggota DPD RI…

Ilham Iskandar : Waris Halid Calon Anggota DPD RI Beri Harapan Baru

Barru-getarnews.com   A. Abd. Waris Halid calon anggota DPD RI Sulawesi…

Herman Jaya : Ajak Tim dan Relawan Rayakan Pergantian Tahun di Kediamannya

Barru-getarnews.com  Herman Jaya Calon Anggota DPRD Barru Dapil 1 Nomor…

gh1

BISNIS

Berita dan artikel seputar ekonomi dan bisnis sebagai referensi keuangan anda.

Berita Populer

Berita Pariwisata

Berita dan artikel seputar pariwisata dalam dan luar negeri, sebagai referensi liburan anda.

close
close