IMG-20220927-WA0000
Home Pemerintahan Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, MPP Bone Gandeng YAS Sulsel Selenggarakan Training Service Excellence

Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, MPP Bone Gandeng YAS Sulsel Selenggarakan Training Service Excellence

getarnews
Desember 5, 2023
IMG-20231205-WA0020 (1)
gh2

Watampone-getarnews.com  Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) kerja sama dengan Yayasan Adil Sejahtera (YAS) Sulsel selenggarakan Training Service Excellence lingkup pelaksana Mal Pelayanan Publik (MPP) Bone di Hotel Novena.

Kegiatan ini dilaksanakan selama 2 hari berturut-turut, tanggal 4 – 5 Desember 2023 yang di ikuti oleh staf dari berbagai organisasi penyelenggara pelayanan publik yang tergabung dalam MPP Bone.
Pelayanan prima pada dasarnya sudah menjadi tanggung jawab dan harus dilaksanakan oleh pemberi layanan sesuai dengan standar dan peraturan perundangan yang telah ditentukan, karena ketika pelayanan tidak prima maka akan menimbulkan ketidakpuasan bagi penerima layanan.

Sekretaris DPMPTSP Bone, Andi Adnan dalam laporannya menyampaikan bahwa kegiatan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan pemahaman akan bagaimana melayani curstomer dengan sebaik-baiknya dengan performa pelayanan yang profesional.

“Kegiatan ini juga bertujuan untuk meningkatkan kualitas SDM penyelenggara MPP utamanya dalam hal manajemen pelayanan,” ucap Andi Adnan pada saat penyampaian laporan kegiatan.
Andi Yusuf yang juga Asisten 3 Setda Bone dalam sambutannya menuturkan bahwa berdasarkan Undang Undang Nomor 5 Tahun 2014, pegawai ASN bertugas sebagai pelayan publik. Selain itu, tugas ASN salah satunya adalah memberikan pelayanan yang profesional dan berkualitas.

“Peran petugas front office saat ini tidak bisa dianggap remeh sebagai garda terdepan suatu instansi pelayanan publik dalam memberikan tugas pelayanan kepada masyarakat,” tegas Andi Yusuf pada saat pembukaan kegiatan.
Materi yang disajikan dalam pelatihan ini terkait dengan service excelent, komunikasi efektif, mengenal customer, serta menyambut dan menangani komplain yang disajikan oleh Dr. Muliyadi Hamid, S.E., M. Si., Dr. Wahyu, S.E., M.Si., Ilham Iskandar, S.E, dan Yanwar Bumulo S. Kom.

Training Service Excellence ini juga dirangkaikan dengan Penandatanganan Nota Kesepakatan antara Pemerintah Kabupaten Bone dengan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Makassar tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik pada Mal Pelayanan Publik, sehingga masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian (paspor) cukup datang ke MPP Bone.

Related News

gh3

Baca juga

Rekomendasi

Erwin Gatot Amiruddin, Dosen UNITAMA, Raih Gelar Doktor dengan Inovasi Pendidikan Vokasi

Makassar-getarnews.com  Sebuah momen bersejarah terjadi di Gedung AD Lantai 5…

Tingkatkan Mutu Pendidikan – UNITAMA dan UNIBA Bertandang ke UNISMUH Makassar

Makassar-getarnews.com  Di Makassar Selasa (30/4/2024), UNITAMA dan UNIBA bersatu dalam…

Dr. Abdul Hayat Gani, M.Si Jajaki Kemungkinan Maju di Bursa Pilkada Barru

Barru-getarnews.com  Menjelang Pilkada Barru yang di gelar pada tanggal 27…

Tingkatkan Kapasitas Jurnal, RJI Sulsel Kerjasama UNITAMA Selenggarakan Training Of Trainer

Makassar-getarnews.com  Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Provinsi Sulawesi bekerja sama dengan…

Aroma Pilkada Barru Mulai Merebak, 8 Nama Tokoh Sudah Menjadi Pembicaraan Publik

Barru-getarnews.com  Meskipun hasil pemilu legislatif belum diumumkan secara resmi oleh…

Sukses Menyandang Gelar Doktor, Dosen Teknik Informatika UNITAMA Raih Predikat Sangat Memuaskan Pada Sidang Promosi Doktor Pascasarjana UNM

Makassar-getarnews.com  Pascasarjana Universitas Negeri Makassar (UNM) menggelar ujian terbuka promosi…

gh1

BISNIS

Berita dan artikel seputar ekonomi dan bisnis sebagai referensi keuangan anda.

Berita Populer

Berita Pariwisata

Berita dan artikel seputar pariwisata dalam dan luar negeri, sebagai referensi liburan anda.

close
close