Pangkep-getarnews.com Pemerintah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Pangkep) menggelar Forum Konsultasi Publik bertema “Peningkatan Kualitas Pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP)”. Acara berlangsung di Ruang Rapat Wakil Bupati, Kamis (25/09).
Sekda Pangkep, Hj. Suriani, menegaskan forum ini jadi langkah penting untuk meningkatkan kualitas layanan dengan melibatkan semua pihak—mulai dari pemberi layanan hingga masyarakat penerima layanan.
“Di MPP Pangkep kini tersedia berbagai layanan, mulai dari perangkat daerah, BUMN, instansi vertikal, hingga BUMD,” jelasnya.
Kabid Pelayanan Perizinan DPMPTSP Pangkep, Hamzah, menambahkan bahwa MPP saat ini melayani 130 jenis layanan melalui 17 loket. Beberapa layanan utama seperti perizinan, administrasi kependudukan, dan layanan sosial juga sudah dipusatkan di MPP.
“Mutu pelayanan di MPP Pangkep berdasarkan Survei Kepuasan Masyarakat berada di kategori Sangat Baik,” kata Hamzah.
Sementara itu, Yanwar Bumulo, dari Yayasan Adil Sejahtera (YAS) Sulsel, memberi masukan agar MPP lebih ramah terhadap kelompok rentan. Ia juga mendorong agar survei kepuasan masyarakat dilakukan dengan metode hybrid, mencakup evaluasi layanan offline dan online.
